Ingénieur / Ingénieure assistance technique
Emploi Automobile - Moto
Courbevoie, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Sous la responsabilité du Responsable SAV France, l'Ingénieur Service Après-vente terrain est chargé de fournir un service technique efficace à nos clients et fournisseurs afin de répondre à la satisfaction des clients. Cela comprend d'être en capacité de gérer les opérations techniques standard et d'être très efficace sur le terrain auprès de nos concessionnaires. Il sera en mesure de rédiger des rapports d'intervention afin de retracer les problèmes identifiés. Il est le lien technique direct avec les concessionnaires. Les responsabilités seront de : - Fournir une assistance technique en cas de diagnostic critique sur le terrain et le signaler au NSC ( Passenger cars) -Partager les informations de diagnostic et donner votre avis au service qualité pour améliorer le produit. -Soutenir l'organisation du service technique sur le terrain ainsi que des départements de support technique dans l'objectif d'éliminer les défauts de produits complexes sur les véhicules, les unités et les composants. -Reporting périodique et analyse de toutes les données statistiques sur les problèmes techniques provenant du réseau. -Analyse et évaluation des réclamations techniques reçues. [...]
